Termini & Condizioni Generali - Condizioni di prenotazione
INTRODUZIONE
Lo scopo di questo documento è fornire informazioni chiare e dettagliate sulle condizioni generali applicabili alla gestione delle prenotazioni effettuate tramite il sito web ufficiale dell'Hotel Villa Mabapa, accessibile all'indirizzo www.villamabapa.com (di seguito “il Sito”).
Attraverso il Sito, gli utenti possono visualizzare disponibilità, tariffe e servizi offerti da Hotel Villa Mabapa, gestito da Mabapa Gestioni Srl.
Le prenotazioni effettuate tramite questa piattaforma sono concluse direttamente tra l’utente e Mabapa Gestioni Srl.
La realizzazione e gestione delle prenotazioni sul Sito implica l’accettazione piena e incondizionata delle presenti condizioni generali.
Per tale ragione, si raccomanda agli utenti di leggere attentamente queste condizioni prima di procedere con una prenotazione e ogni volta che accedono al Sito.
Mabapa Gestioni Srl si riserva, inoltre, il diritto di modificare, aggiornare o eliminare in qualsiasi momento parte delle presenti condizioni, al fine di garantire trasparenza e conformità con le normative vigenti.
DICHIARAZIONI
L’utente dichiara:
1) Di essere maggiorenne e avere piena capacità di formalizzare la prenotazione, dichiarando di comprendere tutte le condizioni presenti nel Sito web.
2) Che le informazioni fornite al momento della prenotazione sono vere e complete.
3) Che conferma la prenotazione richiesta e in particolare le date indicate, il numero di camere, il numero di persone, l'alloggio e la formula scelta.
4) Di accettare le presenti condizioni.
Il processo di prenotazione consiste in 4 fasi:
1) Disponibilità: Ricerca di date, numero di persone e camere.
2) Scelta del tipo di camera e del regime tariffario.
3) Riepilogo della prenotazione, raccolta dei dati del cliente e raccolta della carta di credito a garanzia o , se del caso, pagamento tramite POS virtuale.
4) Conferma della prenotazione.
5) Una volta effettuata la prenotazione il cliente riceverà i dettagli della sua prenotazione via email, insieme al numero di identificazione corrispondente (ID).
Le condizioni, il prezzo e il pagamento del soggiorno variano a seconda della tipologia di alloggio e alle specifiche condizioni tariffarie di ogni singola prenotazione e vanno verificate attentamente prima di effettuare la prenotazione.
Eventuali promozioni e offerte saranno valide solo durante il periodo in cui sono prenotabili sul sito
Per prenotare è richiesta una carta di credito che sarà utilizzata secondo le condizioni indicate nella prenotazione.
PRENOTAZIONI FLESSIBILI (entro i termini di cancellazione)
La carta di credito è richiesta a garanzia della prenotazione che deve perciò essere valida e coperta per l'importo pari alla penale secondo i termini di cancellazione.
L'hotel si riserva il diritto di controllare la validità e la copertura della carta di credito per l'importo della penale prima dell'arrivo richiedendo la pre autorizzazione al circuito d'appartenenza.
Una volta effettuato tale controllo l'importo verificato sarà rilasciato. Qualora tali controlli avessero esito negativo la prenotazione non sarà accettata e non sarà garantita la disponibilità delle camere prenotate.
PRENOTAZIONI PREPAGATE NON RIMBORSABILI
La carta di credito è addebitata nel momento stesso in cui viene fatta la prenotazione e l'importo addebitatao non è rimborsabile.
TERMINI DI CANCELLAZIONE E PENALI
Le condizioni relative alla cancellazione e al pagamento variano in base a ciascuna singola prenotazione e vanno verificate in base all'opzione scelta.
L’hotel ha diritto di richiedere in caso mancata cancellazione entro i teromini, mancata presentazione o partenza anticipata il pagamento dell’intero importo del periodo prenotato.
Confermando una prenotazione il Cliente accetta e da esplicito consenso all’addebito delle penali applicabili in caso di cancellazioni fuori dai termini di cancellazione o mancate presentazioni e partenze anticipate.
Le cancellazioni vanno effettuate esclsuivamente attraverso il sito o per iscritto inviando un'email a
Non saranno accettate cancellazioni pervenute telefonicamente
1) Stesse date di soggiorno
2) Stesso numero di adulti e/o bambini
3) Stesso tipo di camera
4) Stesso tipo di trattamento
5) Stesso tipo di tariffa
Inoltre, devi fornirci le seguenti informazioni:
1) Sito web in cui ha trovato la tariffa più bassa.
2) Link o screenshot dove è possibile vedere le condizioni di cui sopra.
Tieni presente che il prezzo e le condizioni offerte sul nostro sito web possono essere diverse di volta in volta, anche se richiedi le stesse date.
Condizioni per culle e letti aggiuntivi:
- Da 0 - 2 anni, Culla su richiesta, Gratis (Le culle sono soggette a disponibilità)
- Nelle camere non è possibile aggiungere letti supplementari.
ANIMALI DA COMPAGNIA
COMUNICAZIONI
Tutte le comunicazioni tra il cliente e l'hotel devono essere effettuate per iscritto, tramite email o ai recapiti forniti al momento della prenotazione. Per qualsiasi richiesta o problema, gli ospiti devono contattare l'hotel utilizzando l'indirizzo email fornito nella conferma della prenotazione. Le comunicazioni verbali non saranno considerate come mezzi di comunicazione validi.
INFORMATIVA COVID
Qualora dovessero ripresentarsi restrizioni governative relative all'emergenza COVID o simili l'Hotel Villa Mabapa adotterà le seguenti misure a garanzia dell'incolumità degli ospiti:
- Tutti i dipendenti dell'Hotel Villa Mabapa ole indossano costantemente mascherine e guanti in lattice per l’intera durata del turno di lavoro.
- Tutti gli ospiti dell'Hotel Villasole devono indossare costantemente una mascherina propria o fornita dall’hotel stesso ad eccezione che all’interno della propria camera e seduti presso il ristorante.
- È prevista la misurazione della temperatura con apposito termo scanner a tutti i dipendenti prima dell’inizio del turno e a tutti gli ospiti prima delle operazioni di check-in.
- Tutte le camere vengono igienizzate sia con prodotti sanificanti che con macchina ozonizzatrice (quotidianamente)
- Tutte le camere e le aree comuni vengono sottoposte a sanificazione periodica aggiuntiva con apposito nebulizzatore (settimanalmente)
- Sono state verificate tutte le caratteristiche di aerazione dei locali e degli impianti di ventilazione e sono stati puliti, sanificati e dove necessario sostituiti tutti i pacchi filtranti degli impianti di areazione e/o climatizzazione
- Sono stati ripensati i flussi di dipendenti e ospiti al fine di ridurre assembramenti in entrata e uscita dall’albergo
L'hotel farà il possibile per soddisfare le richieste particolari degli ospiti, quali preferenze per il tipo di camera, letti separati, accessibilità, ecc.
Tuttavia, tali richieste sono soggette a disponibilità e non possono essere garantite. Si invita a comunicarle al momento della prenotazione per facilitare la gestione, ma l'hotel non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui non sia possibile soddisfarle.
PARCHEGGIO
Il parcheggio è disponibile su richiesta e soggetto a disponibilità, in quanto i posti sono limitati.
ASSEGNAZIONE DELLE CAMERE
L'assegnazione delle camere avviene secondo la disponibilità al momento dell'arrivo e può variare in base alle richieste specifiche dei clienti. L'hotel si riserva il diritto di assegnare un tipo di camera diverso da quello prenotato, qualora necessario, in base alle disponibilità. Le fotografie inserite nelle camere sono puramente indicative e possono non corrispondere alla camera effettivamente assegnata.
BENEFICI PRENOTAZIONI DIRETTE
Le prenotazioni effettuate direttamente attraverso il nostro sito web offrono vantaggi esclusivi. Tra i benefici, possono essere inclusi sconti speciali, servizi aggiuntivi gratuiti, priorità nella scelta delle camere e una maggiore flessibilità nelle modifiche o cancellazioni, a seconda delle politiche in vigore.
ESCLUSIONE DI RESPONSABILITA
L'hotel Villa Mabapa presta la massima cura nel predisporre tutte le informzioni relative alle prenotazioni (tariffe, disponibilità ecc). Tuttavia il lavoro umano, per quanto accurato, e la complessità dei sistemi tecnologici, non escludono che si possano verificare degli errori.
NULLITA DELLE CLAUSOLE
Se una o varie clausole incluse in queste condizioni generali dovessero essere dichiarate totalmente o parzialmente nulle o inefficaci, questo interesserà solo quella disposizione o quella parte che è stata così dichiarata, mentre le condizioni generali rimarranno vigenti in tutti gli altri aspetti e tale disposizione, o la parte della stessa interessata, sarà considerata come non in vigore.
ACCETTAZIONE
Con l'effettuazione della prenotazione, il Cliente conferma di aver letto, compreso e accettato tutte le condizioni generali contenute in questo documento. La prenotazione non sarà valida senza questa accettazione.
FORO COMPETENTE
Il presente contratto è stipulato in Italia dove Mabapa gestioni Srl ha la sede legale. Per qualsiasi controversia derivante dall'applicazione delle presenti condizioni generali, il foro competente sarà esclusivamente quello di Venezia, con esclusione di qualsiasi altro foro.
La lingua ufficiale per l'interpretazione e l'applicazione delle condizioni generali di questo accordo è l'italiano. In caso di traduzioni in altre lingue, la versione italiana prevarrà in caso di discrepanze.