Foire aux questions - FAQ
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Dois-je réserver directement sur le site ?
Oui, vous obtiendrez le meilleur tarif garanti, vous trouverez une plus grande disponibilité de chambres et des services exclusifs dédiés à nos clients directs.
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Quels avantages supplémentaires réservez-vous aux clients directs ?
Pour nos clients directs, nous réservons, dans la mesure du possible, des surclassements de chambre gratuits, un enregistrement anticipé, un départ tardif, la priorité dans l'attribution des places de stationnement dans le parking interne. -
Quelles méthodes de paiements sont disponibles?
Nous acceptons les paiements en espèces dans les limites imposées par la loi italienne et par carte de crédit (VISA, Mastercard, CartaSi, JCB, AMEX, Bancomat).
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Y a-t-il un âge minimum pour l'enregistrement ?
Il n'y a pas d'âge minimum pour s'enregistrer.
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L'hôtel propose-t-il un service de plage ?
Du 1er mai au 30 août, le service de plage est disponible moyennant un supplément et sur réservation. L'hôtel propose des forfaits qui incluent le service de plage dans le prix. Les forfaits peuvent être réservés en recherchant la disponibilité dans la plage de dates indiquée ci-dessus. -
A partir de quelle heure la chambre est-elle disponible et à quelle heure doit-elle être libérée le jour du départ ?
Normalement, l'enregistrement s'effectue à partir de 14h00 tandis que le départ doit être effectué le jour du départ avant 10h00.
Cependant, une bagagerie est disponible pour les clients qui arrivent avant ou qui ont l'intention de quitter Venise. plus tard. -
Le petit déjeuner est inclus ?
Tous nos tarifs incluent un petit-déjeuner buffet.
Le petit-déjeuner est servi de 07h00 à 10h00 du matin. Pour plus d'informations, veuillez consulter la rubrique Petit-déjeuner de la carte du restaurant. -
Est-ce que l'hôtel a un bar?
L'hôtel Villa Mabapa dispose d'un restaurant interne avec un menu à la carte ouvert de mai à octobre. Pendant les mois d'été, il est possible de déguster les plats dans le restaurant du jardin avec vue sur la lagune de Venise, tandis qu'en hiver, deux salles internes sont disponibles.
Le service de bar est garanti pendant les mois d'hiver dans notre salon au rez-de-chaussée et dans les mois de mai à octobre également dans le jardin surplombant la lagune de Venise. Pour plus d'informations, rendez-vous dans la rubrique Bar de la carte du Restaurant -
Est-ce que l'hôtel dispose d'un restaurant?
L'hôtel Villa Mabapa dispose d'un restaurant interne avec un menu à la carte ouvert de mai à octobre. Pendant les mois d'été, il est possible de déguster les plats dans le restaurant du jardin avec vue sur la lagune de Venise, tandis qu'en hiver, deux salles internes sont disponibles.
Pour plus d'informations, visitez la section Restaurant. -
L'hôtel dispose-t-il de chambres accessibles aux personnes handicapées ?
L'hôtel dispose d'ascenseurs et de rampes qui permettent d'accéder aux chambres équipées et à tous les espaces communs. Certaines chambres sont également disponibles pour les personnes nécessitant l'utilisation d'un fauteuil roulant. Cependant, nous vous invitons à demander la disponibilité de ce type de chambre au moment de la réservation.
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L'hôtel dispose-t-il d'un service de conciergerie ?
Le service Conciergerie est à votre disposition pour vous aider à planifier et rendre votre séjour plus confortable : informations générales, réservations de musées, restaurants, théâtres, baby-sitting et bien d'autres services peuvent être organisés à la demande du client.
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Les chambres disposent-elles d'un coffre-fort ?
Toutes les chambres sont équipées d'un coffre-fort électronique protégé par un digicode. -
Est-ce que l'hôtel dispose d'un service de blanchisserie?
Les services de blanchisserie et de nettoyage à sec sont disponibles du lundi au samedi (hors jours fériés). Les vêtements livrés avant 09h30 sont retournés après 20h00 le jour même. Un service express de 4 heures est également possible, avec prise en charge jusqu'à 09h30. Le service de repassage est disponible tous les jours de 09h00 à 20h00. -
L'hôtel dispose-t-il d'une connexion Internet ?
L'Hôtel dispose d'une connexion internet fibre via câble et wi-fi dans tout l'hôtel ou avec câble (fourni) à l'intérieur des chambres. L'utilisation d'internet est gratuite. -
L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?
L'hôtel dispose d'un petit parking intérieur gratuit avec des places limitées qui sont attribuées en priorité aux clients ayant réservé l'hôtel directement via le site Web. Compte tenu du nombre limité de places, le service est soumis à disponibilité.
Nous attirons l'attention des clients sur la mise à disposition d'un parking public gratuit devant l'hôtel. Le quartier est calme et sûr. -
Puis-je rejoindre l'hôtel en voiture ?
Vous pouvez arriver en voiture directement devant l'hôtel.
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Un service de baby-sitter est-il disponible ?
Un service de garde d'enfants est disponible sur demande.
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Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Les petits animaux sont admis dans les chambres sans frais supplémentaires. Cependant, il est interdit d'entrer dans la salle de petit-déjeuner et les restaurants. Sur demande, il est possible d'organiser un service de garde de chien.
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Où puis-je trouver un adaptateur ?
Toutes les chambres disposent d'une multiprise où la plupart des prises peuvent être insérées. Pour différents besoins, le Concierge vous aidera à trouver une solution.
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Quelle est la gare la plus proche ?
La gare la plus proche est la gare principale de Santa Lucia. pour plus d'informations sur comment arriver à l'hôtel, veuillez consulter la section Comment nous rejoindre.
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Quel est l'aéroport le plus proche ?
L'aéroport le plus proche se trouve à Tessera et s'appelle l'aéroport international Marco Polo (VCE). Selon les moyens utilisés, il faut compter entre 20 et 40 minutes pour rejoindre notre hôtel. Pour plus d'informations sur comment arriver à l'hôtel, veuillez consulter la section Comment nous rejoindre.
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Y a-t-il des chambres non-fumeurs ?
Les espaces communs de l'hôtel et toutes les chambres sont tous non-fumeurs. Cependant, il est possible de fumer dans le