Termini & Condizioni Generali

Diese Buchungsbedingungen bilden zusammen mit den Datenschutzrichtlinien die Grundlage Ihres Vertrages mit dem Hotel und mit Mabapa Gestioni Srl zur Ausführung des Hotelvertrages. Bitte lesen Sie den Inhalt dieses Dokuments sorgfältig durch, da hier Ihre jeweiligen Rechte und Pflichten definiert sind.
In diesen Buchungsbedingungen beziehen sich die Begriffe „Sie“ und „Ihr“, „Ihr“ auf alle in der Reservierung angegebenen Namen (einschließlich Namen, die zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt oder ersetzt werden). „Wir“ und „unser“ beziehen sich auf das Hotel. Der Begriff "Lieferanten" bezieht sich auf Dritte, die Transportdienste, Hotellerie oder andere direkt mit Ihnen vertraglich vereinbarte Dienstleistungen erbringen können.

Ihre Reservierung.
Durch die Durchführung einer Reservierung wird die Person, die den Vorgang abschließt, als Hauptreferenz der Reservierung identifiziert. Bezieht sich die Buchung daher auf mehr als eine Person, erklärt und bestätigt der Buchende, dass er von den anderen Teilnehmern zur Einhaltung dieser Buchungsbedingungen bevollmächtigt wurde. Ihre primäre Buchungsreferenz ist für alle an uns fälligen Zahlungen verantwortlich. Wir bestätigen Ihren Aufenthalt (vorbehaltlich der Verfügbarkeit), indem wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zusenden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung sorgfältig und kontaktieren Sie uns, falls dieses oder ein anderes Dokument unvollständig oder falsch erscheint eine spätere Änderung ist möglicherweise nicht mehr möglich.
Um Ihre Buchung zu bestätigen, werden Sie um eine Kreditkarte als Garantie gebeten. In Ermangelung einer gültigen Kreditkarte behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren.
Beim Check-in im Hotel werden Sie nach einer Kreditkarte gefragt, um die Zahlung zu garantieren. Die Kreditkarte kann sich auch von der zum Zeitpunkt der Buchung als Garantie angegebenen unterscheiden. Wir erinnern Sie daran, dass Sie volljährig sein müssen, um die Buchung abzuschließen, Kinder und Jugendliche müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Ihre Vereinbarung.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen die Buchungsbestätigung zusenden. Der oben genannte Vertrag unterliegt italienischem Recht und die Parteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten in die Zuständigkeit des italienischen Rechts fallen.

Die Kosten für Ihren Aufenthalt.
Wir behalten uns das Recht vor, die Tarife jederzeit zu erhöhen oder zu senken. Der Preis Ihres Aufenthalts wird zum Zeitpunkt Ihrer Buchung noch bestätigt. Ab dem Moment Ihrer Buchungsbestätigung (jedoch vorbehaltlich Irrtümern und Auslassungen) wird der Preis Ihres Aufenthalts nicht erhöht / unterliegt keinen Änderungen.
Der bestätigte Preis beinhaltet keine lokalen Touristensteuern, eingeführt durch das Finanzgesetz von 2007. Das Hotel behält sich das Recht vor, den Betrag dieser Steuern zum bestätigten Preis hinzuzurechnen. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler sowohl im beworbenen als auch im bestätigten Preis zu korrigieren. Wir werden die Preise aktualisieren, wenn uns der Fehler selbst bekannt wird. Bitte beachten Sie, dass gelegentlich Fehler und Änderungen auftreten können. Wir empfehlen Ihnen, den Preis des von Ihnen gewählten Aufenthalts zum Zeitpunkt der Buchung zu überprüfen.
Die italienische Gesetzgebung zur Bekämpfung der Geldwäsche (Gesetzesdekret 21.11.2007 Nr. 231, Art. 49 und nachfolgendes Gesetzesdekret 6.12.2011 n. 201, Art. 12 Absatz 1) verbietet die Übertragung von Bargeld, wenn der zu übertragende Wert insgesamt gleich oder größer als 1.000 Euro ist.
Die Übertragung ist auch verboten, wenn sie mit mehreren Zahlungen unter dem erfolgt Schwelle, die künstlich fraktioniert erscheinen. Für den Fall, dass der für die Dienstleistungen fällige Gesamtbetrag 1.000 Euro oder mehr beträgt, muss die Zahlung daher mit vom Hotel akzeptierten Kreditkarten erfolgen.

Von Ihnen vorgenommene Änderungen.
Falls Sie Änderungen an Ihrer Reservierung vornehmen möchten, müssen Sie unbedingt diese Website im Bereich „Meine Reservierungen“ aufrufen. Obwohl es unser Ziel ist, Ihnen zu helfen, können wir nicht garantieren, dass wir in der Lage sein werden, Ihren Änderungswünschen nachzukommen.
Wenn die Bedingungen erfüllt sind, unter denen die gewünschte Änderung der von Ihnen vorgenommenen Reservierung vorgenommen werden kann, wird dieser Vorgang als Stornierung und anschließende Umbuchung behandelt und jede daraus resultierende Stornierungsgebühr wird erhoben ( vgl. Punkt 6 dieses Dokuments).

Stornierungen durch Sie.
Für den Fall, dass Sie oder ein Teilnehmer Ihrer Gruppe den Aufenthalt nach der Buchungsbestätigung stornieren müssen, wird die primäre Referenz der Buchung darüber informiert uns sofort. Ihre Stornierungsbenachrichtigung wird nur wirksam, wenn sie auf dieser Website im Abschnitt „Meine Buchungen“ erfolgt. Sie können auf den Abschnitt „Meine Reservierungen“ zugreifen, indem Sie die E-Mail-Adresse eingeben, die für die Reservierung verwendet wurde, und den Gutscheincode (der sich von der Reservierungsbestätigungsnummer unterscheidet), den Sie in der Reservierungszusammenfassung finden, die mit der Bestätigung gesendet wird. Bei dieser Gelegenheit erhalten Sie einen Identifikationscode des Löschvorgangs, der sich auf das Datum und die Uhrzeit Ihrer Mitteilung bezieht. Wir empfehlen Ihnen, diesen Stornierungscode für Ihre Bequemlichkeit zu speichern. Für den Fall, dass die Stornierung von Ihnen nach den zum Zeitpunkt der Buchung und in den Bestätigungsmitteilungen, die Sie erhalten haben, angegebenen Stornierungsbedingungen erfolgt, wird Ihnen eine Stornogebühr berechnet. Wenn Sie nicht innerhalb der zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Fristen stornieren und nicht im Hotel ankommen, wird Ihnen eine Strafe auferlegt.
Es gibt besonders vorteilhafte Tarifpläne mit restriktiveren Stornierungsbedingungen oder höheren Strafen, die bis zu 100 % des Aufenthaltswertes betragen können. Diese Strafen werden Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt.

Von uns vorgenommene Änderungen und Stornierungen.
Wir planen Angebote und Raten mehrere Monate im Voraus. Wir müssen gelegentlich Änderungen vornehmen oder Fehler auf der Website und anderen Details korrigieren, sowohl vor als auch nach der Bestätigung von Reservierungen. Es liegt in unserer Verantwortung, so weit wie möglich zu versuchen, Änderungen und Stornierungen zu vermeiden, aber wir behalten uns das Recht vor, solche Änderungen vorzunehmen.
Die meisten Änderungen sind geringfügiger Natur, aber gelegentlich müssen wir größere Änderungen vornehmen. In diesem Fall werden wir unser Bestes tun, um Ihnen dies so schnell wie möglich mitzuteilen. Wenn die Möglichkeit und die erforderliche Zeit bestehen, die Dinge vor dem Abreisedatum Ihres Aufenthalts vorzubereiten, schlagen wir die folgenden Alternativen vor: (a) (bei wesentlichen Änderungen) akzeptieren Sie die geänderten Bedingungen; (b) ein von uns vorgeschlagener alternativer Aufenthalt mit ähnlichen oder höheren Standards und Bedingungen als der ursprünglich gebuchte, oder; (c) stornieren oder die Stornierung akzeptieren, in diesem Fall werden alle bereits an uns geleisteten Zahlungen an Sie zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass die oben vorgeschlagenen Alternativen nicht anwendbar sind, wenn die Änderungen geringfügiger Natur sind.

Höhere Gewalt.
Mit Ausnahme der Fälle, die ausdrücklich in diesen Buchungsbedingungen vorgesehen sind, sind wir nicht verantwortlich für Kosten oder zusätzliche Ausgaben, die Ihnen entstehen (wie im Detail in Punkt beschrieben 9 ) oder für den Fall, dass die vollständige oder teilweise Nutzung unserer Dienste aufgrund des Eintritts von Ursachen „höherer Gewalt“ eingeschränkt ist. In diesem Dokument zu den Buchungsbedingungen bedeutet „höhere Gewalt“ jedes Ereignis, das trotz aller Sorgfalt weder von uns noch von unseren Dienstleistern vorhergesehen oder vermieden werden kann. Diese Art von Ereignissen umfasst Krieg oder damit verbundene Ereignisse, Unruhen, Bürgerkriege, Terroranschläge, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Brände, ungünstige Wetterbedingungen, Streiks oder andere Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen.

Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber.
Wir möchten Ihnen versichern, dass alle in Ihrer Reservierung enthaltenen Dienstleistungen mit größter Sorgfalt vorbereitet werden. Wir haften für alle während Ihres Aufenthalts auftretenden Fehler, wenn die Ursache auf einem Verschulden von uns oder unseren Mitarbeitern (sofern diese in ihrer Fakultät und ihren Aufgaben als Angestellte tätig waren) oder auf Fehler unsererseits zurückzuführen ist Buchungs- und Verkaufsstellen (falls zutreffend). Stattdessen liegt es in Ihrer Verantwortung zu beweisen, dass tatsächlich ein Verzug unsererseits vorlag, falls Sie einen Anspruch geltend machen möchten. Wir haften nicht im Falle von Krankheit, Verletzung oder Verletzung, Tod, Verlust von persönlichen Gegenständen, Schäden, zusätzlichen Kosten in einem der folgenden Fälle: (a) für Ausfall, der einer oder mehreren Personen aller Teilnehmer zuzuschreiben ist ; (b) für Fehler, die einem Dritten zuzurechnen sind, die nicht direkt mit der Erbringung der Dienstleistung oder des Aufenthalts zusammenhängen, Fehler, die nicht vorhersehbar oder vermeidbar waren; (c) aufgrund eines Ereignisses oder Umstands, den wir oder der betreffende Dienstleister nicht haben trotz aller Sorgfalt hätte vorhersehen oder vermeiden können; (d) aus Mangel an Dritten, die nicht direkt an der Erbringung von Dienstleistungen in unserem Auftrag beteiligt sind.
Darüber hinaus sind wir nicht verantwortlich für den Mangel an Genuss Ihres Aufenthalts aufgrund eines Ausfalls Ihrerseits, zum Zeitpunkt der Buchung ein Element mitzuteilen, das in diesem Sinne wichtig ist oder nicht zum Buchungsvertrag führt.
Insbesondere haften wir nicht für Dienstleistungen, die nicht ausdrücklich im Vertrag enthalten sind. Ausgenommen von der Haftung sind beispielsweise zusätzliche Leistungen, die direkt vom Hotel oder von einem externen Anbieter erbracht werden, die nicht in den Angebotsbedingungen angegeben sind und die zum Zeitpunkt der Buchung nicht vereinbart wurden.

Probleme und Reklamationen.
Falls Sie Anlass zu einer Reklamation haben oder Probleme zu melden haben, müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen. Jede mündliche Anzeige muss schriftlich gemeldet und so schnell wie möglich gesendet werden. Bis wir auf ein Problem aufmerksam werden, können wir nicht versuchen, es zu beheben.
Viele Probleme lassen sich schnell lösen. Im Gegenteil, falls Sie immer noch unzufrieden sind, können Sie uns direkt schreiben oder uns unter der Telefonnummer anrufen und den Bestätigungscode Ihrer Buchung und eine vollständige Beschreibung Ihrer Beschwerde angeben.

Verhalten.
Mit der Buchung übernehmen Sie die Verantwortung für alle Schäden oder Verluste, die von Ihnen oder einem Teilnehmer Ihrer Gruppe verursacht werden. Für verursachte Schäden oder Verluste ist eine vollständige und sofortige Zahlung direkt an den Manager / Manager des Hotels oder der erbrachten Dienstleistung erforderlich. Wenn Sie dies nicht tun, sind Sie für alle gegen Sie erhobenen Klagen verantwortlich und müssen auch unsere Anwaltskosten und die Anwaltskosten aller beteiligten Dritten vollständig bezahlen.

Allgemeine Bedingungen für Anbieter.
Einige der Dienstleistungen, die Ihren Urlaub ausmachen, werden von unabhängigen Anbietern des Hotels angeboten. Letztere sehen die Erbringung dieser Dienstleistungen gemäß ihren eigenen allgemeinen Verkaufsbedingungen vor.

Sonderwünsche und gesundheitliche Probleme.
Sollten Sie Sonderwünsche haben, bitten wir Sie, diese bei der Buchung mitzuteilen. Obwohl wir uns bemühen werden, Sie in allen Anfragen zufrieden zu stellen, solange sie angemessen sind, können wir nicht garantieren, dass jede Anfrage erfüllt wird, es sei denn, wir geben unsere schriftliche Bestätigung. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung Ihrer Anfrage (sofern möglich), wenn die Anfrage selbst für Sie von grundlegender Bedeutung ist.
Die Bestätigung, dass die Anfrage mitgeteilt oder an den Lieferanten gesendet oder in den Sonderwünschen auf der Quittung oder anderen Unterlagen enthalten ist, stellt keine Bestätigung dafür dar, dass dieser Anfrage entsprochen wird.
Sofern nicht ausdrücklich angegeben, alle Sonderwünsche Anfragen unterliegen der Verfügbarkeit.
Wenn Sie oder eine Ihnen bekannte Person gesundheitliche Probleme oder Behinderungen haben, die den Verlauf Ihres Urlaubs beeinträchtigen könnten, lassen Sie es uns bitte wissen, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen.
Wenn wir vernünftigerweise glauben sollten dass wir die von Ihnen angegebenen besonderen Bedürfnisse nicht erfüllen können, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung abzulehnen oder, wenn diese Informationen zum Zeitpunkt der Buchung nicht eingehen, anschließend nicht zu berücksichtigen.

Reisedokumente.
Sie sind für alle Reisedokumente verantwortlich. Sie werden nicht erstattet, wenn Sie aufgrund nicht in Ordnung befindlicher Reisedokumente den Aufenthalt nicht absolvieren oder abschließen können, und wir sind nicht verantwortlich für die zusätzlichen Kosten, die Ihnen dadurch möglicherweise entstehen.

JURISDICCIÓN ÚNICA E IDIOMA DEL ACUERDO
Este acuerdo debe considerarse celebrado en Italia, donde se encuentra el domicilio social de GHRS, y se aplicará y regulará de conformidad con la ley italiana, sin dar lugar a ningún principio que implique conflictos de jurisdicción. En la firma de este acuerdo. El Cliente acepta la jurisdicción exclusiva de los Tribunales italianos para la resolución de cualquier disputa que surja de este acuerdo (incluyendo, meramente a modo de ejemplo y no de manera exhaustiva, la resolución de cualquier disputa sobre la validez, aplicación, interpretación, ejecución y resolución de este contrato) . El Tribunal de Venecia tendrá jurisdicción única e irrevocable sobre cualquier disputa que surja de cualquier forma de este acuerdo. En caso de que se traduzca a cualquier otro idioma, esto se hace únicamente para mayor comodidad de la otra parte. En caso de controversia o conflicto en cuanto a su interpretación, prevalecerá a todos los efectos legales la versión redactada en lengua italiana.