AGB - Buchungsbedingungen
EINLEITUNG
Ziel dieses Dokuments ist es, klare und detaillierte Informationen zu den allgemeinen Bedingungen bereitzustellen, die für die Verwaltung von Reservierungen gelten, die über die offizielle Website des Hotel Villa Mabapa unter der Adresse www.villamabapa.com (im Folgenden „die Website“ genannt) vorgenommen werden.
Über die Website können Nutzer die Verfügbarkeit, die Tarife und die angebotenen Dienstleistungen des Hotel Villa Mabapa, verwaltet von Mabapa Gestioni Srl, einsehen. Reservierungen, die über diese Plattform vorgenommen werden, kommen direkt zwischen dem Nutzer und Mabapa Gestioni Srl zustande.
Die Erstellung und Verwaltung von Reservierungen über die Website setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Aus diesem Grund wird den Nutzern empfohlen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor sie eine Reservierung vornehmen und jedes Mal, wenn sie auf die Website zugreifen.
Darüber hinaus behält sich Mabapa Gestioni Srl das Recht vor, Teile dieser Bedingungen jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder zu entfernen, um Transparenz und die Einhaltung der geltenden Vorschriften sicherzustellen.
ERKLARUNGEN
Der Nutzer erklärt:
1) Volljährig zu sein und die volle Fähigkeit zu besitzen, die Buchung abzuschließen, und erklärt, alle Bedingungen auf der Website zu verstehen.
2) Dass die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Informationen wahr und vollständig sind.
3) Die angeforderte Buchung zu bestätigen, insbesondere die angegebenen Daten, die Anzahl der Zimmer, die Anzahl der Personen, die Unterkunft und die gewählte Formel.
4) Die vorliegenden Bedingungen zu akzeptieren.
BUCHUNGSPROZESS
Der Buchungsprozess besteht aus 4 Phasen:
1) Verfügbarkeit: Suche nach Daten, Anzahl der Personen und Zimmer.
2) Auswahl des Zimmertyps und der Tarifoption.
3) Buchungsübersicht, Erfassung der Kundendaten und der Kreditkartendaten zur Garantie oder, falls zutreffend, Zahlung über das virtuelle POS.
4) Buchungsbestätigung.
5) Nach Abschluss der Buchung erhält der Kunde die Buchungsdetails per E-Mail zusammen mit der entsprechenden Identifikationsnummer (ID).
PREIS, GARANTIEN UND ZAHLUNG
Die Bedingungen, der Preis und die Zahlung des Aufenthalts variieren je nach Unterkunftstyp und den spezifischen Tarifbedingungen jeder einzelnen Buchung und sollten vor der Buchung sorgfältig überprüft werden.
Etwaige Promotionen und Angebote sind nur während des Zeitraums gültig, in dem sie auf der Website buchbar sind.
Die auf der Website angegebenen Preise sind Bruttopreise inkl. MwSt. Die Transaktion wird in EURO durchgeführt, unabhängig von der Herkunft des Kunden.
STORNIERUNGSBEDINGUNGEN UND STORNOGEBUHREN
Zur Buchung ist eine Kreditkarte erforderlich, die gemäß den in der Buchung angegebenen Bedingungen verwendet wird.
FLEXIBLE BUCHUNGEN (innerhalb der Stornierungsbedingungen)
Die Kreditkarte wird zur Garantie der Buchung benötigt und muss gültig sein sowie für den Betrag der Stornogebühr gemäß den Stornierungsbedingungen gedeckt sein.
Das Hotel behält sich das Recht vor, die Gültigkeit und Deckung der Kreditkarte für den Betrag der Stornogebühr vor der Ankunft zu überprüfen, indem eine Vorautorisierung beim entsprechenden Kreditkartennetzwerk angefordert wird.
Nach dieser Überprüfung wird der verifizierte Betrag freigegeben. Sollte diese Überprüfung negativ ausfallen, wird die Buchung nicht akzeptiert und die Verfügbarkeit der gebuchten Zimmer nicht garantiert.
VORBEZAHLTE NICHT RÜCKERSTATTBARE BUCHUNGEN
Die Kreditkarte wird zum Zeitpunkt der Buchung belastet, und der belastete Betrag ist nicht rückerstattbar.
STORNOBEDINGUNGEN UND STORNOGEBÜHREN
Die Stornierungsbedingungen und Zahlungsbedingungen variieren je nach der einzelnen Buchung und sollten gemäß der gewählten Option überprüft werden.
Das Hotel hat das Recht, im Falle einer Nichtstornierung innerhalb der Fristen, einer Nichtanreise oder einer vorzeitigen Abreise den gesamten Betrag für den gebuchten Zeitraum zu verlangen.
Durch die Bestätigung einer Reservierung akzeptiert der Kunde und erteilt ausdrücklich seine Zustimmung zur Berechnung der anwendbaren Stornogebühren bei Stornierungen außerhalb der Stornierungsbedingungen, Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise.
Stornierungen müssen ausschließlich über die Website oder schriftlich per E-Mail an
ANDREUNG VON RSERVIERUNGEN
Änderungen einer bestehenden Reservierung können vor Ablauf der Stornierungsfrist angefordert werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der angeforderten Änderungen und in Übereinstimmung mit den spezifischen Bedingungen der Reservierung. Nicht erstattungsfähige Buchungen können nicht geändert werden.
Um eine Reservierung zu ändern, müssen die Gäste das Hotel direkt per E-Mail unter
GARANTIERTER BESTPREIS
Wenn Sie einen niedrigeren Preis auf einer anderen Website finden, bieten wir Ihnen denselben Preis an.
Unsere Bestpreisgarantie gilt, wenn das Angebot die folgenden Bedingungen erfüllt:
1) Gleiche Aufenthaltsdaten
2) Gleiche Anzahl an Erwachsenen und/oder Kindern
3) Gleicher Zimmertyp
4) Gleicher Verpflegungsplan
5) Gleicher Tariftyp
Darüber hinaus müssen Sie uns die folgenden Informationen zur Verfügung stellen:
1) Die Website, auf der Sie den niedrigeren Preis gefunden haben.
2) Einen Link oder Screenshot, auf dem die oben genannten Bedingungen sichtbar sind.
Bitte beachten Sie, dass der Preis und die Bedingungen auf unserer Website von Zeit zu Zeit variieren können, auch wenn Sie die gleichen Daten anfordern.
KINDER
Kinder jeden Alters sind willkommen.
Kinder bis zu 6 Jahren können kostenlos mit ihren Eltern in den vorhandenen Betten im Zimmer schlafen.
Zusatzbetten können in den Zimmern nicht hinzugefügt werden.
Kinder ab 7 Jahren zahlen denselben Preis wie Erwachsene in dieser Unterkunft.
Bedingungen für Kinderbetten und Zustellbetten:
- Von 0 bis 2 Jahren, Kinderbett auf Anfrage, kostenlos (Kinderbetten sind je nach Verfügbarkeit verfügbar).
CHECK IN E CHECK OUT
Check-in: Von 14:00 bis 24:00 Uhr (Ortszeit des Hotels).
Check-out: Bis 12:00 Uhr (Ortszeit des Hotels).
Beim Check-in müssen die Gäste einen Lichtbildausweis und eine Kreditkarte vorlegen.
GRUPPEN
Reservierungen für 5 oder mehr Zimmer können unterschiedlichen Buchungsbedingungen und zusätzlichen Gebühren unterliegen.
In solchen Fällen wird das Hotel den Gast kontaktieren, um diese abweichenden Bedingungen mitzuteilen, und wenn sie nicht akzeptiert werden, werden die Reservierungen storniert.
HAUSTIERE
Unsere Unterkunft ist haustierfreundlich, sodass Sie mit Ihrem vierbeinigen Freund übernachten können.
Für die Zimmerreinigung wird eine Gebühr von 30 € erhoben.
KOMMUNIKATIONEN
Alle Kommunikationen zwischen dem Kunden und dem Hotel müssen schriftlich erfolgen, entweder per E-Mail oder über die während der Buchung angegebenen Kontaktdaten. Bei Anfragen oder Problemen sollten Gäste das Hotel unter der in der Buchungsbestätigung angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren. Mündliche Kommunikation wird nicht als gültige Kommunikationsmethode akzeptiert.
COVID-INFORMATIONEN
Falls neue staatliche Einschränkungen im Zusammenhang mit der COVID-Notlage oder ähnlichen Situationen eintreten, wird das Hotel Villa Mabapa folgende Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit der Gäste zu gewährleisten:
- Alle Mitarbeiter des Hotels Villa Mabapa tragen während ihrer Schichten jederzeit Masken und Einweghandschuhe.
- Alle Gäste müssen jederzeit ihre eigene Maske oder eine vom Hotel bereitgestellte Maske tragen, außer in ihrem Zimmer und wenn sie im Restaurant sitzen.
- Die Temperatur wird bei allen Mitarbeitern vor Beginn ihrer Schicht und bei allen Gästen vor dem Check-in mit einem Thermoscanner gemessen.
- Alle Zimmer werden täglich mit Desinfektionsmitteln und einem Ozongerät gereinigt.
- Alle Zimmer und öffentlichen Bereiche werden zusätzlich wöchentlich mit einem Nebulizer desinfiziert.
- Die Lüftungsanlagen wurden überprüft, und alle Luftfilter wurden gereinigt, desinfiziert und bei Bedarf ersetzt.
- Die Bewegungsströme der Mitarbeiter und Gäste wurden so umgestaltet, dass Menschenansammlungen beim Ein- und Auschecken reduziert werden.
SONDERWUNSCHE
Das Hotel wird sein Bestes tun, um Sonderwünsche der Gäste zu erfüllen, wie z. B. Zimmerpräferenzen, getrennte Betten, Barrierefreiheit usw. Diese Wünsche unterliegen jedoch der Verfügbarkeit und können nicht garantiert werden. Gäste werden gebeten, ihre Sonderwünsche zum Zeitpunkt der Buchung mitzuteilen, um die Verwaltung zu erleichtern. Das Hotel übernimmt jedoch keine Verantwortung, wenn diese Wünsche nicht erfüllt werden können.
PARKPLATZE
Parkplätze sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit verfügbar, da die Plätze begrenzt sind.
ZIMMERZUTEILUNG
Die Zuteilung der Zimmer erfolgt nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Ankunft und kann je nach den spezifischen Wünschen der Gäste variieren. Das Hotel behält sich das Recht vor, bei Bedarf einen anderen Zimmertyp als den gebuchten zuzuweisen, je nach Verfügbarkeit.
Die in den Zimmern gezeigten Fotografien sind nur als Beispiel zu verstehen und können von dem tatsächlich zugewiesenen Zimmer abweichen.
DIREKTBUCHUNGS-VORTEILE
Buchungen, die direkt über unsere Website vorgenommen werden, bieten exklusive Vorteile. Zu den Vorteilen gehören möglicherweise Sonderrabatte, zusätzliche kostenlose Dienstleistungen, Priorität bei der Zimmerauswahl und mehr Flexibilität bei Änderungen oder Stornierungen, je nach den geltenden Richtlinien.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Das Hotel Villa Mabapa legt großen Wert darauf, alle Informationen zu den Buchungen (Preise, Verfügbarkeit usw.) mit größter Sorgfalt bereitzustellen. Dennoch kann es aufgrund menschlicher Fehler oder der Komplexität der verwendeten Technologien zu Fehlern kommen. Aus diesem Grund übernimmt das Hotel Villa Mabapa keine Verantwortung für eventuelle Fehler bei den Preisen, der Verfügbarkeit der Zimmer oder bei Überbuchungen. Falls ein Fehler bei den Preisen oder der Verfügbarkeit der Zimmer festgestellt wird, behält sich das Hotel das Recht vor, die Buchung zu stornieren oder zu ändern und wird den Gast unverzüglich darüber informieren. Im Falle einer Überbuchung wird das Hotel versuchen, eine geeignete Alternative anzubieten, übernimmt jedoch keine Verantwortung für etwaige Unannehmlichkeiten oder Schäden, die daraus entstehen können.
NICHTIGKEIT DER KLAUSELN
Wenn eine oder mehrere Klauseln in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise für nichtig oder unwirksam erklärt werden, betrifft dies nur diese Bestimmung oder den entsprechenden Teil, der so erklärt wurde, während die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in allen anderen Aspekten weiterhin gültig bleiben und die betreffende Bestimmung oder der betroffene Teil als nicht in Kraft gesetzt betrachtet wird.
ZUSTIMMUNGKLAUSEL
Durch die Durchführung der Buchung bestätigt der Kunde, dass er alle allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Dokuments gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Die Buchung ist ohne diese Zustimmung nicht gültig.
ZUSTANDIGES GERICHT
Dieser Vertrag wird in Italien geschlossen, wo Mabapa Gestioni Srl seinen rechtlichen Sitz hat.
Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, ist ausschließlich das Gericht von Venedig zuständig, unter Ausschluss anderer Gerichte.
Die Amtssprache für die Auslegung und Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Vertrages ist Italienisch. Bei Übersetzungen in andere Sprachen gilt im Falle von Unstimmigkeiten die italienische Version.